İptal ve iade Koşulları
Garanti
Şartları:
- guvenlikseti.com satışını yaptığı ürünler için garanti belgesinde belirtilen
şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur.
- Garanti süresi 2
yıldır.
- Ürün garanti
süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ücretsiz
olarak onarılır ve müşteriye iade edilir.
- Azami tamir süresi
arızalı ürünün, teknik servislerimize bildirim tarihinden itibaren başlar
ve 20 iş günüdür.
- Ürünün onarımı guvenlikseti.com teknik servisinde yapılacaktır.
- Teslim tarihinden
itibaren garanti süresi dâhilinde bir yıl içerisinde, ayni arızayı dörtten
fazla tekrarlaması veya farklı arızaların altıdan fazla ortaya çıkması halinde
üründen yararlanamama ve tamir süresinin aşılması durumlarında ve arızanın guvenlikseti.com teknik servisinde tamir olamayacağının belirlenmesi
durumlarında ücretsiz olarak tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini,
bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
- Ürünlerin üzerine
yapıştırılan bandrol ve etiketlerin sökülmesi, yırtılması, virüs ve
yazılımdan kaynaklanan hatalar, ürünün düşürülmesi, kırılması, darbe
alması, ezilmesi, bükülmesi, kısa devre edilmesi, düşük, yüksek yada ani
voltaj uygulamaları, topraklama hataları, eksikliği, satıcı tarafından
temin edilmeyen hatalı aksesuar yada sarf malzemelerinin neden olduğu
arizalar, yetkili olmayan kişilerin yaptığı bakim, onarım, kapasite
artırımı, kaza, yangın, felaketler, taşıma işlemlerinden oluşabilecek
arizalar, normal aşınma ve yıpranmalar, atmosfer şartlarından kaynaklanan
çürüme, korozyon, oksitlenme, v.b. beklenmeyen aşınma, yıpranma ve
bozulmalar garanti kapsamına alınmayacaktır. Ayrıca garanti belgesinde
detaylandırılan diğer olumsuz kullanım durumlarında ürün garanti kapsamına
alınmayacaktır. Gerektiği durumlarda istenirse ücretli onarım ve
hizmetlerden faydalanılabilecektir.
- Ortaya çıkabilecek
anlaşmazlıklar firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.
- Tüm şartlar haricinde
oluşan problemler ile ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve
Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir.
İade
Şartları:
- guvenlikseti.com
web sitesinden satın almış olduğunuz ürün şayet kusurlu ya da ayıplı değil
ise değişim ve iade talep edilemez. Kusurlu ve ayıplı ürünlerde
herhangi bir hizmet bedeli alınmaksızın 7 gün içinde iade hakkı tüketicide
bulunmaktadır.
- guvenlikseti.com fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyatlar piyasa
koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan
fiyatlardan dolayı firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.
- Kullanım
kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürün standartlarında var
olmayan bir sistem için firmamız sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep
edilemez.
- Tüketici, kargo
yoluyla gönderilmiş olan ürününü teslim alırken mağduriyet yaşanmaması
için, kargo teslimat paketinin, dış ambalajını itinalı bir şekilde kontrol
etmeli ve ürün ambalajında herhangi bir hasar tespit etmesi halinde kargo
teslimat görevlisi ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyerek,
gönderi paketinin iadesini sağlamalıdır. Aksi halde doğabilecek
zararlardan satıcı sorumlu değildir.
- İade şartlarını
sağlayan ürünün iadesi için varsa hediyeleri, fatura (iade faturası),
garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte firmamız satış
yetkililerine başvurunuz.
- İade edilecek
ürünün faturası kuruma ait ise kurum ürün iadesi için iade faturası
kesmesi gerekmektedir.
- İade işlemine konu
olan ürün ile ilgili olarak her türlü kargo v.b. ücretler tüketiciye
aittir.
- Ürün kontrol
edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından
ürün değişimi veya muhasebe departmanı tarafından ödeme iadesi işlemleri
takip edilecektir.
Teslimat
Şartları:
- Siparişiniz %100
sigorta ve kasko güvencesi ile 1-3 iş günü içinde adresinize teslim
edilir.
- Doğal afet, savaş,
yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
- Siparişiniz ile
ilgili, (0850) 308 81 75 guvenlikseti.com satış ekibinden bilgi
alabilirsiniz.
- Siparişinizi
resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz.
Sayın müşterimiz; Kargo yoluyla gönderilmiş olan ürününüzü teslim alırken mağduriyet yaşamamanız için, kargo teslimat paketinin, dış ambalajını itinalı bir şekilde kontrol edin ve ürün ambalajında herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo teslimat görevlisi ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyerek, gönderi paketinin iadesini sağlayın. Aksi halde doğabilecek zararlardan şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir. - Teslimat anında
kesinlikle bir bedel ödenmeyecektir! Sadece siparişinizin tam ve sağlam
olduğuna emin olunuz. Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak
1. dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip
imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Kargo sorumlusu size kargo
şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Sipariş
verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
- Sadece Türkiye
sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.
Sipariş
İptali İçin Gerekli Şartlar:
- Aynı iş günü
içerisinde kargoya verilmeden (17:00 ‘dan önce) siparişinizi iptal
edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri
: (0850) 308 81 75